在英国,房产业主及物业公司必须遵守国家健康及安全法案,尽能力所及保证他们的物业是安全的,最大限度避免造成人身伤害。英国劳动安全标准规定每个雇员都应对雇主所提供工作环境和经营场所进行健康及安全的评估,非其雇员但在其经营场所活动的人员也将受惠于他们的安全标准。更值得一提的是,1998年版的英国劳动工具安全使用规定里明确提出:拥有或管理电梯设备的公司或个人有责任和义务保证设备的安全运行;任何组织或公司也应对其雇员在工作环境中所使用的电梯设备的安全负有责任。以上规定加重了电梯维修保养人员的责任感,他们必须具有认真一丝不苟的职业精神,全力保证电梯的安全运行。
目前英国电梯维保的质量处于历史最低点,而全套维保服务价格也降到了令人咋舌的500英镑每月(以近期平均汇率1:9计算,为人民币4500元)。英国维保价格在过去的三至四年里已经经历了滑梯式的急速下降,并且市场也没有显现任何提升的迹象。当然,低价对市场和用户来说是好事,因为这个经过了市场规律变动后的指导价给电梯维保承包商们提供了一个能够适应并满足市场需要的行业参考标准,制约的同时也给予了保障。
当然我们也不能一概而论,有些低价让承包商无法消化成本,更别说盈利了。一些承包商仍然愿意接受低于标准成本的报价,再用偷工减料的办法弥补损失。
我们不得不质疑:英国电梯维保市场为什么会走到今天这般田地?电梯维保在传统意义上被看做是利益丰厚的行当;工作量的保证、定期的收入、可能产生的额外修理费用使电梯公司旱涝保收。
低价导致的后果会造成:
1.部分不合格维保单位报出超低的维保价格,提供不专业的服务。导致客户们产生误解,认为已经低得不合理的价格还是有利可图的,使整个行业濒临奔溃。
2.电梯顾问反而因祸得福。他们旨在为客户争取合理的维保费用并监督维保工程质量。
3.价格不断压低,电梯维保单位被迫打价格战。这样就导致了进一步的降价,最后达到入不敷出的最低价格,事实上连派一个工程师前往工地和单独做维保的费用都不够,更别提其他维保内容了。
总而言之,超低的价格会导致维保质量的下降,并最终导致客户对行业的信心流失,这也是目前最让人担心的问题。维保的不良状况将必然会引发一起又一起的严重电梯事故,这是我们都不想看到的。
当事故发生,电梯维保单位就要提供证据证明他们的服务是符合行业标准的;用户则要好好想一想为什么一项与安全相关的工作,它的收费却如此低廉;电梯顾问也要扪心自问过去给出的建议是否合理。
电梯用户和顾问们是时候更理性地去看待电梯维保这件事,必须同时保证价格的合理性和服务的专业性。可是,现在有些事实证明,部分客户对于价格低至维保单位无法履行专业服务的事实视而不见;电梯顾问的专业行业形象是用户做出选择的最大依据,可以说具有极大的依赖性。电梯顾问应该为用户考虑各方面的因素,最终得出结论,包括评断当前的维保价格或高或低。
维保价格简单的计算方式如下:<br/>
{[(来回路程所需时间+作业时间) x 时薪] x 访问次数} + 耗材 + 抬高部分 + 利润 = 合同总价
让我们思考一下如何改变维保现状:
首先,必须重申行业中还是有很多维保企业的服务水准和专业水平任然非常优秀,他们会竭尽全力保证维保质量。
同样的,也有不计其数的优秀电梯顾问们在为确保用户利益和使用安全的工作里全力以赴。
其次,用户当然有权利期望得到最优质的服务和最合理的价格。他们理应得到专业负责的建议,享受安全的电梯使用经历。
低价永远不是竞争的正确方式,低价只会造成市场逐渐奔溃。对于电梯而言,不管是从产品角度、安装角度还是维保角度,这个都是顾客必须要考虑的问题!
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